Consejos prácticos:

Debido a las limitaciones de las versiones de Android 8 y superiores, no es posible instalar versiones de firmware anteriores en teléfonos con versiones de Android 8 o superiores (puedes comprobar la versión actual del teléfono en Ajustes>Actualización del sistema).

Los datos contenidos en el teléfono no se borrarán. No obstante, te recomendamos hacer una copia de seguridad de tus datos importantes como contactos o mensajes antes de realizar el proceso. Además, asegúrate de que la carga de la batería es suficiente (más del 30 %). 

• 1. Descarga el firmware correspondiente a tu teléfono;
  

Ve al sitio web oficial local>Soporte>Actualización del sistema>y selecciona el modelo correspondiente al paquete de instalación que necesitas.

• 2. Muévelo al directorio raíz del almacenamiento del teléfono o de la tarjeta SD sin descomprimirlo.
  

Nota: El directorio raíz es básicamente el primer lugar que aparece al abrir un explorador de archivos en el teléfono. En otras palabras, no coloques el archivo dentro de una carpeta. Los archivos que puedes ver en la interfaz del Almacenamiento del teléfono o del Gestor de archivos se encuentran en el directorio raíz.

• 3. Instala el firmware: 
  

Si puedes usar el teléfono, toca el archivo de firmware en el Gestor de archivos para instalarlo.

Si no puedes usar el teléfono: Pulsa prolongadamente los botones de encendido y subir volumen a la vez hasta que aparezca el logo de vivo para acceder al modo Fastboot. Selecciona el modo de recuperación (Recovery mode) presionando el botón de bajar volumen y actívalo presionando el botón de encendido. Seguidamente, selecciona Instalar actualización (Install update)>Almacenamiento del teléfono (Phone Storage) o tarjeta SD (SD card)>selecciona el firmware> y toca siguiente (Next) para instalarlo.